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Chamado RMA

Abra seu chamado de RMA

Não se preocupe, estamos aqui para te ajudar!

Como iniciar um chamado?

      1. Preencha os dados de contato abaixo;
      2. Selecione o tipo de Mensagem como Devolução;
      3. Tenha em mãos a Nota Fiscal;
      4. Caso seja devolução parcial, informe o qual produto e quantidade.
      5. No campo Mensagem, descreva detalhadamente o motivo da devolução;
      6. Aguarde o retorno e acompanhe por e-mail.
      7. Fique de olho na sua caixa de spam ou lixo eletrônico e, por garantia, libere o domínio foccusti.tomticket.com no seu servidor de e-mails.

Tire suas dúvidas no nosso FAQ.

Para rastrear sua encomenda tenha em mãos o nº da nota e CNPJ.
Acesse o site da transportadora destacada na nota.

Se você não recebeu seu boleto ou sua nota fiscal faça a solicitação diretamente para o e-mail: [email protected]
Informe seu CNPJ e se possível numero do pedido ou ordem de compra.

Para evitar fraudes, se receberem e-mail com boletos ou pedidos de informações, consulte se o domínio do e-mail é mesmo da Foccus Tecnologia: @foccusti.com.br.
Acesse nosso arquivo explicativo contra fraudes. Clique aqui.

Agora que você já adquiriu sua licença Office, saiba como fazer a instalação e a ativação em 2 passos simples, garantindo acesso rápido e seguro a todos aplicativos e recursos para aumentar sua produtividade Clique aqui e baixe nosso manual.

No Faturamento Direto a Nota é emitida diretamente pelo fabricante/distribuição.
Para maiores esclarecimentos fale com seu consultor Foccus TI.

Ainda precisa de ajuda?

41 3094-8550